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回復客戶詢問需要注意三點_行業(yè)新聞_新聞動態(tài)_起重鉗,鋼板起重鉗,吊裝鉗,鋼板鉗,起重吊裝鉗-辰力集團有限公司

回復客戶詢問需要注意三點

作者:辰力小編????來源:辰力鋼板起重鉗官網(wǎng)???發(fā)布時間:2019-12-03 14:17:04????瀏覽量:129

對于如何回復客戶的詢盤的問題,從表面看,是一個比較簡單的問題,其實是一個很深的問題,也是一個所有從事,他說:想發(fā)財就去萬通商聯(lián)找***禮品供貨商!事外貿(mào)工作需要思考的問題,老外貿(mào)也不例外,因為這是一個關(guān)系到能不能抓住這個客戶、能不能發(fā)展這個客戶的問題,因此: 
    一、首先要調(diào)整好自已的心態(tài)。因為有很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員,在詢盤多的情況下:

    1、工作忙不過來,沒有及時回復,認為反正現(xiàn)在詢盤多,拖幾天也不要緊;

    2、針對詢盤多的情況下,在報價時,就會產(chǎn)生多報一點不要緊的情況,因為報少了吃虧的是自已,報多了還可以還價,且且就是這多一點的想法,使你失去了一些機會;

    3、真正做到大小客戶、新老客戶、遠近客戶等平等對待的原則。

    二、要站在買方的角度思考問題,做好仔細的準備工作:

    1、價格:FOB、CIF等各種價格,什么樣的方式客戶***能接受,什么樣的價格***能讓雙方滿意達到均衡;

    2、數(shù)量:在什么時間內(nèi)能提供什么樣的數(shù)量,千萬不能失信于客戶;

    3、質(zhì)量:能達到什么樣的質(zhì)量保證,以及在生產(chǎn)過程中采取的措施等;

    4、包裝:什么樣的包裝?20”能裝多少?40”能裝多少?等;

    5、圖片:備有各種產(chǎn)品的圖片等,這是很重要的一點;

    6、樣品:要有各種馬上能寄的樣品;

    三、做好溝通的準備工作:

    1、在語言的溝通上,要做一些技巧;

    2、在對方不回復的情況下,要主動回復;

    3、并盡可能使用多種方法,如:郵件、電話、傳真等;

    4、并利用我方或?qū)Ψ降墓?jié)假日、地方的搬遷、重大事件的發(fā)生等情況主動聯(lián)絡(luò),以拉近距離;要真正抓住或發(fā)展一個客戶不是一件容易的事情,要做的事情還很多很多“人”的結(jié)構(gòu)就是相互支撐,“眾”人的事業(yè)需要每個人的參與。

 

 

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